어느 택시 회사에 성미가 무척 까다로워서 직장 전체의 분위기를 우울하게 만드는 수리공이 하나 있었다. 함께 일하는 사람들은 그 사람과 말 한마디도 나누기 싫어했다. 늘 좋지 않은 소리만 하니, 그 사람을 피하게 되는 것은 어쩔 수 없는 일이었다. 인사과장은 그가 사람들과 마찰만 일으킨다고 생각했고, 어느 날 그 사람의 해고 문제를 사장에게 정식으로 건의했다. 하지만 사장은 그 사람이 얼마나 완벽하게 일을 해내고 있는지에 대해 칭찬하면서 그 사람을 해고하자고 했던 일을 없었던 것으로 하자고 했다. 사장의 그 이야기는 머지않아 까다로운 성미를 가진 그 수리공의 귀에까지 들어가게 되었다. 그리고 놀랍게도 그 사람은 유능하고 유머 있고 상대를 배려하는 사람으로 변하게 되었다. 이처럼 칭찬에는 사람을 변화시키는 ..
